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金融Q and A    
* 晶片金融卡 * 股票業務 * 網路銀行
* 電話銀行 * 消費扣款服務    
                 
 

網路銀行Q&A

! 一.如何申請
Q Q1.如何申請華泰網路銀行服務?
Q Q2.請問華泰網路銀行目前業務之收費方式?
Q Q3.我想要申請網路銀行業務,但沒有網際網路電子信箱,可以申請網路銀行業務嗎?
Q Q4.如何新增網路銀行約定轉帳帳號?
! 二.如何設定使用者名稱及密碼
Q Q5.網路銀行使用者代號設定須知
Q Q6.網路銀行密碼設定須知
Q Q7.可允許密碼輸入錯誤次數?
Q Q8.如客戶至本行服務台新增網路銀行使用者申請或密碼重置後,一直未登入網路銀行變更密碼逾期一個月者,該如何處理?
! 三.動態密碼(OTP)機制說明
Q Q9.何謂動態密碼(OTP)機制?
Q Q10.使用動態密碼(OTP)機制是否需要先進行安裝?
Q Q11.如何申請動態密碼(OTP)機制?
Q Q12.動態密碼(OTP)密碼輸入錯誤?
! 四.如何轉帳操作
Q Q13.如何執行自行轉帳功能?
Q Q14.如何執行跨行轉帳功能?
Q Q15.如何執行預約轉帳功能?
Q Q16.如何查詢預約轉帳功能?
Q Q17.如何取消預約轉帳功能?
Q Q18.如何執行當期放款繳息轉帳功能?
Q Q19.如何執行繳稅轉帳功能?
Q Q20.網路銀行台幣綜合存款戶(預約)轉定期存款原則
Q Q21.網路銀行台幣綜合存款戶所轉之定存單(中途)解約原則
! 五.轉帳限制與交易安全性
Q Q22.網路銀行為何不能在公司使用,但可以在家中使用?
Q Q23.可否在別台電腦進行網路銀行轉帳交易?
Q Q24.網路銀行轉帳是否有金額限制?
Q Q25.我的網路銀行真的夠安全嗎?客戶權益如何保障?在網際網路上傳遞個人資料安全嗎?
Q Q26.如何防範他人偷窺我們上網查詢的交易資料?(上網避免資料外洩小撇步)
! 六.錯誤訊息代號
Q Q27.轉帳時,出現「動作已取消」的錯誤訊息,該怎麼處理?
Q Q28.無法使用線上對帳單列印時,該如何處理?
! 七.電腦配備及移除軟體
Q Q29.使用網路銀行需要哪些電腦軟硬體配備?
Q Q30.如何將瀏覽器IE升級至5.5以上版本?
Q Q31.如何升級為SSL128 位元?



! 一. 如何申請

Q Q1. 如何申請華泰網路銀行服務?
A *
  1. 客戶本人持身分證件與華泰銀行任一有效帳戶之原留印鑑及身分證至原開戶分行,親自辦理填寫網路銀行服務系統申請書及約定書。
  2. 網路銀行申請核准後,櫃員會立即交付系統亂碼產生之密碼函,客戶必須登入網路銀行並立即變更使用者代號及密碼後,即可啟用網路銀行系統。
  3. 客戶若發現密碼函已被拆封,客戶可立即要求櫃員重新申請密碼函。
  4. 個人戶得申請SSL、動態密碼(OTP),公司戶需申請動態密碼(OTP)方得進行轉帳或放行作業。
  5. 客戶可以事先約定轉入帳號,如要轉帳至未約定的帳號,則一定要使用動態密碼(OTP)轉帳機制,且有轉帳金額上限。
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Q Q2. 華泰網路銀行目前業務之收費方式?
A *
  1. 跨行轉帳費用依財金公司收費標準收取,詳見本行「存匯作業手續費收費標準PDF檔案」。
  2. 動態密碼(OTP)憑證費用499元。
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Q Q3. 我想要申請網路銀行業務,但沒有網際網路電子信箱,可以申請網路銀行業務嗎?
A * 可以申請,但通知類服務會以電子郵件的方式傳送給您,此時您就無法享有以電子郵件通知方式的服務。
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Q Q4. 如何新增、刪改網路銀行約定轉帳帳號?
A * 申請新增、刪改網路銀行轉出約定帳號時,仍請您攜帶身分證及開戶印章(企業戶需要公司登記證明文件及公司大小章與負責人親簽)親至原申請分行,另申請新增、刪改網路銀行轉入約定帳號時,則可至任一分行申請,於「各項自動化作業變更申請書」上約定新增帳號等事項,新增加的約定帳號於申請後次一營業日方可使用。
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! 二. 如何設定使用者名稱及密碼

Q Q5. 網路銀行使用者代號設定須知
A

*

  1. 使用者代號長度需為6至16碼。
  2. 使用者代號需為文數字,大小寫有別,英文字至少兩位,文字部分需為A~Z或a~z,不得包含其他符號字元(如+.-.*,/…)。
  3. 新舊使用者代號不得相同。
  4. 使用者代號不得與身份證字號前6~10碼或後6~10碼相同。
  5. 使用者代號之前6碼或後6碼不得與生日日期(YYMMDD)相同。
  6. 使用者代號不得為連號或重複號。
  7. 使用者代號不得與密碼相同。
  8. 請於下次登入網路銀行時使用新使用者代號,謝謝!
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Q Q6. 網路銀行密碼設定須知
A

*

  1. 妥善保管您的密碼,不要告知他人個人的任何密碼(如語音密碼、ATM密碼、網路銀行密碼等等),尤其要防範詐騙集團套問您的個人資料。
  2. 設定網路銀行密碼時,不要使用生日、電話、身份證字號等容易被有心人猜到的數字,也不要將密碼設為連號或是重號。
  3. 您在一般網站使用的密碼,最好和網路銀行的密碼有所區分,以免被人猜中或盜用。
  4. 使用電腦時,不要讓瀏覽器記下個人密碼、身分證字號或帳號等資料。
設定如下:
使用 IE 5.0 (或以上版本),請將【工具】→【網際網路選項】→【內容】→【個人資訊】→【自動完成】→將【表單上的使用名稱和密碼】選項【點除】(即不點選該選項)。如此,您所輸入之帳號與密碼,將不再記錄於瀏覽器中。
  1. 本行網路銀行密碼規則如下:
(1)密碼長度需為6至8碼。
(2)密碼需為文數字,大小寫有別,英文字至少兩位,文字部分需為A~Z或a~z,不得包含其他符號字元(如+.-.*,/…)。
(3)新舊密碼不得相同。
(4)密碼不得與身份證字號前6~8碼或後6~8碼相同。
(5)密碼之前6碼或後6碼不得與生日日期(YYMMDD)相同。
(6)密碼不得為連號或重複號。
(7)網路銀行與行動銀行密碼不共用。
(8)密碼錯誤連續累計超過五次時,系統就會暫停您的使用權利,必須請您再重新申請新密碼後才能使用。
(9)為了預防您離開電腦太久而遭他人竊用,本系統會在您逾五分鐘未做任何交易時,自動執行簽出
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Q Q7. 可允許密碼輸入錯誤次數?
A

*

  1. 網路銀行登入使用者代號及密碼若連續五次輸入錯誤,本行將自動鎖定該身分證字號在網路銀行及行動銀行之使用權,屆時需親自攜帶身分證件與原留印鑑至原開戶單位辦理重新啟用手續,方可繼續使用網路銀行服務。
  2. 動態密碼(OTP)機制所輸入之密碼輸入錯誤達三次時,系統會直接進行暫禁作業,客戶需攜帶身分證、原留印鑑以及主帳戶之晶片卡(法人需攜帶金賺卡)至任一分行申請解除暫禁即可。
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Q Q8. 如客戶至本行服務台新增網路銀行使用者申請或密碼重置後,一直未登入網路銀行變更密碼逾期一個月者,該如何處理?
A

* 網路銀行新申請者或申請密碼重置處理者,如其網路銀行密碼逾期一個月未變更時,為維護客戶網路安全即不得進行變更密碼,請先至原分行服務台申請密碼重置處理,再行登入網路銀行變更使用者代號及密碼,不便之處,敬請見諒。

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! 三. 動態密碼(OTP)機制

Q Q9. 何謂動態密碼(OTP)機制?
A * 憑借晶片卡上的晶片具有對資料儲存、保護、權限控管與密碼學邏輯運算能力的特性,發展出來的交易機制,使用者進行交易前,只須先將晶片卡插入「動態密碼讀卡機(OTP Reader)」內,以離線方式輸入卡片密碼,用以確認使用者身分;然後再由晶片卡產生一組八位數動態密碼,供使用者於網路銀行交易時輸入,並由銀行端電腦主機進行交易資料合法性及密碼正確性之驗證,驗證成功後才會進行交易的處理。
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Q Q10. 使用動態密碼(OTP)機制是否需要先進行安裝?
A * 使用動態密碼(OTP)機制無需進行任何安裝作業,使用者可以在任一部電腦登入本行網路銀行後即可使用動態密碼(OTP)機制進行轉帳作業。
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Q Q11. 如何申請動態密碼(OTP)機制?
A * 使用者攜帶身分證、原留印鑑以及欲申請為主帳戶之晶片卡(法人於申請本機制時同步申請金賺卡)至主帳戶的原開戶行申請即可。
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Q Q12. 客戶持有多張晶片卡,是否可以申請多次動態密碼?
A * 動態密碼機制是以ID為申請單位,所以客戶雖有多張晶片卡,僅能選擇其中一張當主帳戶申請動態密碼,日後如欲變更主帳戶,本人攜帶身分證、原留印鑑及晶片卡至原申請分行進行更換即可。
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! 四. 如何轉帳操作

Q Q13. 如何執行自行轉帳功能?
A *
  1. 點選上方「轉帳交易」中子項目「台幣轉帳(含預約)」。
  2. 選擇轉帳工具,選擇動態密碼(OTP)(可轉至已約定或非約定之帳號)或SSL(僅得轉至已約定之帳號)。
  3. 利用下拉式按鍵選擇欲轉出及轉入帳號,如為非約定帳號時,請選擇轉入銀行(102華泰銀行)並自行輸入轉入帳號。
  4. 若選擇OTP功能時,輸入轉帳金額後,將晶片卡插入讀卡機,選擇讀卡機上電子簽章按鍵。
  5. 讀卡機會要求使用者先輸入晶片卡密碼,密碼驗證通過後,讀卡機會出現"請輸入V1:",將螢幕下方出現之紅色的8位數字輸入讀卡機按確認。
  6. 讀卡機出現"請輸入V2"時,請直接按確認後,讀卡機會出現8位數字
  7. 將8位數字輸入電腦螢幕下方"請輸入"後方的空格,按下【執行交易】,系統會先驗證動態密碼正確性,驗證無誤後即會執行帳務交易。
  8. 交易完成後,畫面顯示交易進行結果之詳細資料,並傳送通知訊息至您的E-MAIL信箱內,若未設定E-MAIL信箱則不會傳送。欲繼續進行轉帳功能,可再點選〝繼續交易〞按鈕,重覆剛才之步驟即可。
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Q Q14. 如何執行跨行轉帳功能?
A * 同自行轉帳操作步驟,如非約定帳號只可選擇動態密碼(OTP)。
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Q Q15. 如何執行預約轉帳功能?
A *
  1. 點選上方「轉帳交易」中子項目「台幣轉帳(含預約)」。
  2. 選擇轉帳工具,動態密碼(OTP)(可轉至已約定或非約定之帳號)或SSL(僅得轉至已約定之帳號)。
  3. 選擇預約轉帳日期(自預約日翌日起180天內)及轉出、轉入帳號。
  4. 若選擇OTP功能時,輸入轉帳金額後,將晶片卡插入讀卡機,選擇讀卡機上電子簽章按鍵。
  5. 讀卡機會要求使用者先輸入晶片卡密碼,密碼驗證通過後,讀卡機會出現"請輸入V1:",將螢幕下方出現之紅色的8位數字輸入讀卡機按確認。
  6. 讀卡機出現"請輸入V2"時,請直接按確認後,讀卡機會出現8位數字
  7. 將8位數字輸入電腦螢幕下方"請輸入"後方的空格,按下【執行交易】,系統會先驗證動態密碼正確性,驗證無誤後即會執行帳務交易。
  8. 交易完成後,畫面將出現「預約轉帳成功」訊息及該筆預約轉帳交易明細資料。同時亦會Email「預約轉帳成功」訊息至客戶信箱中。
  9. 預約轉帳日實際執行轉帳交易,若因餘額不足或入帳銀行金資跨行轉帳系統暫停之故無法轉帳成功時,系統會回Email「預約轉帳失敗」訊息至客戶信箱中,因此Email信箱需設定常用又有效之信箱,以免漏了重要訊息。

  10. ※ 本行轉入及轉出帳號皆須事先約定,轉入帳號如未約定時,需以OTP方式進行,可於申請網路銀行時一併辦理或於日後視需要辦理帳號約定或變更事宜。
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Q Q16. 如何查詢預約轉帳功能?
A * 點選上方「轉帳交易」中子項目「查詢/取消預約轉帳」子項目,再選擇欲查詢之交易為”一般轉帳”或是”綜存轉定存”,使用者可清楚查詢已預約未到期之轉帳交易筆數及明細資料。
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Q Q17. 如何取消預約轉帳功能?
A *
  1. 點選上方「轉帳交易」中子項目「查詢/取消預約轉帳」子項目,再選擇欲查詢之交易為”一般轉帳”或是”綜存轉定存”,系統會顯示已預約之交易明細。
  2. 請將滑鼠游標移至「取消」欄下之空白方塊按下滑鼠左鍵,方塊出現「v」符號即表示取消該筆預約轉帳資料。如所有預約交易均欲取消時,得選擇「全部選取」,所有交易前均會出現 「v」符號。
  3. 選取後按下【確定】按鈕。取消全部預約轉帳交易,可直接按「全部選取」按鈕。
  4. 請再次確認您欲取消的筆數,確認無誤後按下【確定】按鈕。畫面即出現取消預約轉帳結果。
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Q Q18. 如何執行當期放款繳息轉帳功能?
A *
  1. 點選上方「轉帳交易」中子項目「貸款繳息」。
  2. 請以下拉式選項選擇轉出帳號及放款帳號。
  3. 按【執行交易】按鈕。
    ※ 放款帳戶須為網路銀行約定帳戶,可於申請網路銀行時辦理約定,或於日後視需要至任一分行辦理約定或變更事宜。
  4. 請確認所選擇轉出帳號及放款帳號是否正確,如正確請按下【確定交易】按鈕。
  5. 交易完成後,畫面顯示交易明細,放款繳息轉帳結果則出現「放款繳息轉帳成功」訊息,並傳送一份通知訊息至您的E-MAIL 信箱,若未設定E-MAIL信箱則不會傳送。
    ※ 網路放款繳息於當期寬限期到期前(截息日後七個營業日)皆可執行,逾前述日期則不可透過網路銀行執行轉帳繳息,須至本行各營業單位辦理臨櫃繳息。
    ※ 放款繳息最後一期請至本行營業單位臨櫃繳納,不可透過網路銀行進行轉帳繳納。
    ※ 網路銀行轉帳繳息之執行時段,僅限於本行營業時間內。本行營業時間為星期一 ∼ 星期五上午8:40∼下午3:30。
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Q Q19. 如何執行繳稅轉帳功能?
A *
  1. 點選上方「轉帳交易」中子項目「繳稅╱中華電信」。
  2. 請選擇採SSL轉帳、動態密碼(OTP)交易方式,並以下拉式選項選擇繳款轉出帳號、繳款類別(個人繳稅轉帳:11201、非個人繳稅轉帳:15001)。
  3. 輸入繳款單內之銷帳編號及繳款金額。
  4. 若選擇OTP功能時,輸入轉帳金額後,將晶片卡插入讀卡機,選擇讀卡機上電子簽章按鍵。
  5. 讀卡機會要求使用者先輸入晶片卡密碼,密碼驗證通過後,讀卡機會出現"請輸入V1:",將螢幕下方出現之紅色的8位數字輸入讀卡機按確認。
  6. 讀卡機出現"請輸入V2"時,請直接按確認後,讀卡機會出現8位數字
  7. 將8位數字輸入電腦螢幕下方"請輸入"後方的空格,按下【執行交易】,系統會先驗證動態密碼正確性,驗證無誤後即會執行帳務交易。
  8. 交易完成後,畫面顯示稅款轉帳交易結果,並傳送一份通知訊息至您的E-MAIL 信箱,若未設定E-MAIL信箱則不會傳送。
    ※ 「媒體轉帳」功能提供已申辦本行「媒體轉帳服務」之公司戶,以網路銀行作整批轉帳檔案上傳及下傳服務,如整批託收票據、整批薪資轉帳、整批匯出匯款、整批證券代扣交割款及各項代發、代扣款資料等。
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Q Q20. 網路銀行台幣綜合存款戶(預約)轉定期存款原則
A

*

  1. 限網銀台幣綜合存款戶設為轉出帳號才可轉入定期存款:
    • 預約日期:必須為下一營業日(含)以後,不可為當日,亦不可為例假日(包括週六、日及國定假日)。
      例:設定當日為95/01/02,則預約日期不可為95/01/02,預約日期只可為95/01/03或95/01/03之後180天內之營業日期。
    • 預約日期原已設定營業日後,因颱風天災變更為假日時:預約生效轉存日期,則為下一營業日起算。
      例:已預約生效轉存日期:95/06/06,但當天若遇颱風因素變更為假日時,則其綜存轉定存之轉存生效日期則為下一營業日:95/06/07
  2. 其餘帳號皆不可進行轉入:
  3. 預約/生效日期:自動轉存為設定日期之次一營業日;單筆轉存則為預約轉存日期。
  4. 金額以元為單位,但每筆需在萬元以上。
  5. 選擇定存種類必須要注意[個人]、[非營利法人]及[營利法人]於選擇定存種類上之限制。[營利法人定存種類只可選擇: 51]
  6. 是否續存處理方式:選擇「自動續存」:存單到期自動轉存;選擇「不續存」:存單到期後由客戶前往分行或於網路銀行自行解約或續存;選擇「到期回存」:存單到期後會自動回存至綜活期。
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Q Q21. 網路銀行台幣綜合存款戶所轉之定存單(中途)解約原則:
A

*

  1. 定存單解約執行時間必須是:本行營業日 (限每日上午8:40至下午3:30營業時間內)。
  2. 存單帳號必須是:未解約且未設定質借或質押,無任何事故設定記號。
  3. 轉息存款帳戶必須存在、未解約、屬於綜存戶。

 

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! 五. 轉帳限制與交易安全性

Q Q22. 網路銀行為何不能在公司使用,但可以在家中使用?
A * 有可能是公司防火牆擋到,請確認公司有無架設防火牆阻擋https的通訊機制。
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Q Q23. 可否在別台電腦進行網路銀行轉帳交易?
A

*

  1. 如使用動態密碼(OTP)機制時,無需進行任何下載作業,登入本行網路銀行後即可進行轉帳交易。
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Q Q24. 網路銀行轉帳是否有金額限制?
A *
交易風險程度 轉帳類型 轉帳方式 轉帳限制

低風險交易
註(一)

轉入約定帳戶

自行轉帳 + 預約自行轉帳 + 當期放款繳息轉帳

每次最高金額為新台幣200萬元,每日累計最高金額為新台幣300萬元

跨行轉帳 + 稅款轉帳

高風險交易
註(二)

轉入約定帳戶

自行轉帳 + 預約自行轉帳 + 當期放款繳息轉帳

同一帳戶

每次最高金額為新台幣300萬元,每日累計最高金額為新台幣1000萬元

非同一帳戶

每次最高金額為新台幣200萬元,每日累計最高金額為新台幣300萬元

跨行轉帳 + 稅款轉帳

每次最高金額為新台幣200萬元,每日累計最高金額為新台幣300萬元

轉入非約定帳戶

動態密碼(OTP)

每筆限額 5萬元
每日限額 10萬元
每月限額 20萬元


說明:
※ 註(一) 低風險交易:使用SSL進行約定轉帳。
※ 註(二) 高風險交易:需使用動態密碼(OTP)進行約定/非約定轉帳。
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Q Q25. 我的網路銀行真的夠安全嗎?客戶權益如何保障?在網際網路上傳遞個人資料安全嗎?
A

* 華泰銀行網路銀行經財政部核准,安全控管機制完全符合財政部「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」的規範,採用台灣網路認證股份有限公司(CA)之SSL128位元的安全加密機制,這是目前最高的安全等級,交易資料在傳輸時都經過亂碼化及加密處理,因此就算有人攔截到資料也無法解開或讀取資料,對於客戶關心的「駭客入侵」問題,則由華泰銀行替您把關,請您安心使用。

  1. 本行為保障您的交易安全,依照財政部金融局規定,目前僅開放約定帳戶轉帳功能,即使當真發生資料被竊情事,歹徒也無法將錢轉至其他未約定帳戶。
  2. 任何網路交易的客戶,在網站上輸入身份證字號及密碼的同時都會加密成為亂碼,本行所使用的各項密碼均為「暗碼」,並非一般網站可能使用「明碼」,沒有行員可以透過任何查詢方式或系統程式知道客戶自行設定的密碼。
  3. 本行防火牆機制設計十分嚴謹,駭客難以入侵銀行內部網路系統,並取得客戶交易機密資料。
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Q Q26. 如何防範他人偷窺我們上網查詢的交易資料?(上網避免資料外洩撇步)
A

*請您儘量避免在公共場所上網使用網路銀行服務,尤其不要在網路咖啡廳之類使用有交易功能的網站,以免您的個人資料遭人偷窺或盜用密碼。如果您使用的不是自己家裡的個人電腦,請特別注意瀏覽器具有回到上一頁的特性,為了避免旁邊有人偷窺您查詢過後的資料,請於簽退網路銀行後,記得關閉瀏覽器,而且最好清除瀏覽器上所有的瀏覽紀錄。

◎上網避免資料外洩小撇步:

  1. 刪除不明郵件,以免遭受駭客入侵攻擊
  2. 勿下載或安裝不明軟體
  3. 安裝掃毒軟體,並定期更新病毒碼及掃毒引擎,以加強電腦安全防護
  4. 於網路銀行進行轉帳交易時,應設定僅約定帳戶才能轉帳
  5. 不要在安全防護不足的網路環境中作電子交易
  6. 定期更換網路銀行帳戶密碼
  7. 在網站上進行交易之前,請務必先行確認所連結的是否為真正的銀行網站。
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! 六. 錯誤訊息代號

Q Q27. 轉帳時,出現「動作已取消」的錯誤訊息,該怎麼處理?
A

*

  1. 請先登出網路銀行後再重新登入一次。
  2. 再次進行轉帳,選定轉出、轉入帳號及輸入金額後按「確定」鈕,選擇轉帳工具,選擇動態密碼(OTP)(可轉至已約定或非約定之帳號)或SSL(僅得轉至已約定之帳號)。
  3. 若選擇OTP功能時,輸入轉帳金額後,將晶片卡插入讀卡機,選擇讀卡機上電子簽章按鍵。
  4. 讀卡機會要求使用者先輸入晶片卡密碼,密碼驗證通過後,讀卡機會出現"請輸入V1:",將螢幕下方出現之紅色的8位數字輸入讀卡機按確認。
  5. 讀卡機出現"請輸入V2"時,請直接按確認後,讀卡機會出現8位數字。
  6. 將8位數字輸入電腦螢幕下方"請輸入"後方的空格,按下【執行交易】,系統會先驗證動態密碼正確性,驗證無誤後即會執行帳務交易。
  7. 交易完成後,畫面顯示交易進行結果之詳細資料,並傳送通知訊息至您的E-MAIL信箱內,若未設定E-MAIL信箱則不會傳送。
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Q Q28. 無法使用線上對帳單列印時,該如何處理?
A

* 當點選列印時,無法跳出印表機之選項時,請到檔案下載處,下載「網銀線上列印對張單輔助工具」,執行ScriptX.exe後即可再使用列印功能。

 

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! 七. 電腦配備及移除軟體

Q Q29. 使用網路銀行需要哪些電腦軟硬體配備?
A

* 使用網路銀行須具備個人電腦(PC)和上網環境即可使用本行網路銀行服務。另外,為了獲致最佳的網頁瀏覽品質,建議您配備下列的基本需求:

  • 作業系統:Windows 95/98/NT/2000/XP
  • 瀏覽器版本:Microsoft Internet Explorer v5.5以上版本(簡稱IE),128bits安全機制
  • 畫面解析度:螢幕區域建議為1024*768圖素,16色以上之色板。請至電腦功能表「開始」→「設定」→「控制台」→「顯示器」進行設定,將“螢幕解析度”調整為"1024*768"(或更高),並把字型大小設定為small Font。
  • 上網環境:可利用區域網路或數據機上網。(透過數據機上網,建議使用56K bps以上數據機)。
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Q Q30. 如何將瀏覽器IE升級至5.5以上版本?
A

* 若安裝網路銀行出現警告訊息,「請更新瀏覽器為Microsoft Internet Explorer 5.5以上版本」,請依下列步驟更新您的IE版本。

※ 華泰網路銀行基於安全考量,使用瀏覽器 IE5.5 以上版本SSL 128位元安全加密機制,這是目前最高的安全等級,以保障您的資料安全。
  1. 執行Windows Update:開啟Internet Explorer,選取【工具】功能表下的【Windows Update】,依步驟指示更新。
  2. 進入Windows Update中,電腦會自動檢查最新版本的Windows Update軟體。
  3. 點選【掃描更新項目】,電腦會啟動Windows Update掃描您的電腦來判定您需要哪些更新,進度將由0%循序至100%。
  4. Windows Update找到適用於您的電腦的更新個數,選取【檢閱並安裝更新】,可依照清單中的類別目錄標題選擇您要安裝的更新項目。
  5. 選取更新清單中欲更新的項目中的「Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 1*」,因Internet Explorer 6必須與其他更新分開安裝,所以將其餘項目【移除】之後,按下【立即安裝】。
  6. 請詳細閱讀授權合約內容後,如果接受合約內容,請按【接受】,否則按【不接受】離開程式。
  7. Windows Update正在下載要安裝到您電腦的更新,請稍候……。
  8. 安裝程式顯示「使用者授權合約」內容,請詳細閱讀授權合約內容後,如果接受合約內容,請選【我接受合約】後按【下一步】,否則請選【我不接受合約】之後離開程式。
  9. 系統會依據您的網路傳輸速度預估所需安裝時間,請按【下一步】。
  10. 安裝程式下載及安裝元件,進度將由0%循序至100%。
  11. Microsoft Internet Explorer 6 Service Pack 1安裝完成,請重新啟動電腦。
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Q Q31. 如何升級為SSL128 位元?
A

* 請從IE 瀏覽器的「說明」資料夾,點選進入「關於Internet Explore」視窗後,在畫面中間有一行字樣『Cipher Strength:0位元(Update Information或更新資訊)』,請再點選【Update Information或更新資訊】,依照網頁上的操作指示下載瀏覽器的升級程式,更新為SSL128位元,更新完成再重新開機,再次從IE 瀏覽器的「說明」資料夾,點選「關於Internet Explore」視窗後,核對『Cipher Strength:128位元』即表示更新成功,請再進入華泰銀行網路銀行使用服務功能,或點選螢幕右下角的黃色"小鎖"就可查證SSL支援的狀態。

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