晶片金融卡
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Q1.如何啟用金融卡?
金融卡晶片資料內含晶片密碼，本行提供之初始密碼為6位數字，可於本行或他行之自動櫃員機執行密碼變更，自行設定晶片密碼為6位至12位之數字。
Q2.金融卡可設定幾個轉入帳號？如要變更轉入帳號如何辦理？（一般帳戶）
本行金融卡最多可設定8個號轉入帳號。如要變更轉入帳號請由存戶本人攜帶金融卡、身分證明文件及原留印鑑，親至本行任一營業單位申請變更。
Q3.金融卡之轉出及轉入帳號可否於他行之ATM顯示及查詢？
本行金融卡之轉出及轉入帳號可在任何一台提款機(含本行及同業之機器)顯示於螢幕上供客戶選取，以便進行交易及查詢餘額。
Q4.金融卡每日可以提款多少金額呢？（一般帳戶）
本行金融卡每日提款限額為15萬元。
Q5.金融卡每日可以轉帳多少金額呢？（一般帳戶）
持本行金融卡轉入非約定帳戶時，每日上限金額為3萬元；轉入約定帳戶時，每日上限金額為300萬元。
Q6.金融卡每日小額轉帳手續費優惠為何？
自然人帳戶小額跨行轉帳500元以下：0元/筆(每帳戶每日優惠一次為限)；501元~1,000元及500元以下(當日第二筆起)：10元/筆。另繳費/稅不適用小額轉帳優惠。
Q7.金融卡密碼連續3次錯誤被鎖卡後，如何處理？
為保護持卡人安全，本行金融卡密碼連續輸入三次錯誤即會被鎖卡，以防範他人不法竊取，保障用卡的安全，但不會吃卡。如金融卡鎖卡，請由存戶本人攜帶金融卡、身分證明文件及原留印鑑，親至本行任一營業單位申請解鎖及重設密碼，即恢復使用。
Q8.金融卡若遺失怎麼辦？
金融卡若不慎遺失或被竊時，可採下列方式擇一處理：
- 若於營業時間內，請由存戶本人攜帶身分證明文件及原留印鑑親至本行任一營業單位辦理金融卡掛失手續並可同時申請補發新卡。若無法立即親自辦理者，得以電話通知本行任一營業單位先行辦理口頭掛失後，再儘速補辦書面手續。
- 以個人網路銀行->其他服務->申請服務->「掛失服務」辦理金融卡掛失。
- 撥打本行客服專線0800-075252（或02-2751-5488）由客服人員辦理掛失。
Q9.金融卡掛失後，如何補發新卡？
由存戶本人攜帶身分證明文件及原留印鑑，親至本行任一營業單位申請補發金融卡。
Q10.金融卡使用之安全？
卡片密碼應避免使用生日、電話、身分證字號等容易被有心人猜到的數字，亦勿將密碼設為連號或是重號。持卡人應妥善保管金融卡及金融卡密碼，勿將密碼書寫於金融卡上或其他明顯且他人可取得處，或將金融卡轉交他人使用，以免歹徒利用您的存款帳戶進行犯罪行為；另提醒您，提供帳戶供非法使用，除涉嫌違反刑法幫助詐欺罪外，亦涉嫌觸犯幫助洗錢罪，依法應負刑責或科處罰金。
Q11.金融卡遭自動化服務設備沒入等情形，應如何辦理？
持卡人使用金融卡進行交易，如忘記取回金融卡或其他原因遭自動化設備留置時，應由存戶本人持身分證明文件及原留印鑑親至原開戶單位取回金融卡。