電話銀行

一、電話銀行申請、密碼錯誤解鎖 及 變更密碼

Q、如何申請電話銀行?

本行存戶親持身分證件及開戶原留印鑑親至原開戶分行辦理。

Q、電話銀行密碼連續輸入錯誤次數達五次被鎖定，應如何處理？

存戶親持身分證件及開戶原留印鑑親至原開戶分行重新申請「電話銀行密碼函」。

Q、密碼設定規則

1. 為 4 碼。
2. 新舊密碼不得相同。
3. 不得連續 4 碼相同或連號(例如 4321、1234)。
4. 不得包含身分證字號數字前 4 碼或後 4 碼。
5. 不得包含出生月日。
6. 不得包含客戶留存之手機號碼後 4 碼。
7. 不得包含帳號後 4 碼 (所有活支存帳號)。

Q、提供那些服務項目

1. 餘額查詢、本日交換票據金額、本日匯入款金額及外埠代收票據入帳額。
2. 轉帳交易（自行及跨行約定轉帳）、放款繳息交易。
3. 密碼變更。
4. 傳真對帳單（近 90 日之交易明細 ）

Q、約定轉入帳號設定相關問題

1. 客戶須攜帶身分證件及開戶原留印鑑至任一分行辦理「約定轉入帳號」。
2. 轉入帳戶需事先約定，約定帳戶最多三十戶；約定自行本人帳戶建檔後立即生效，其他約定轉入帳戶於申請日後次二日始生效；註銷帳戶則「立即生效」。

Q、臺幣轉帳是否有時間及金額限制

1. 電話銀行轉帳無交易時間限制；放款轉帳繳息限於本行營業時間內辦理（營業日上午 09：00~下午 03：30）。
2. 轉入本人自行其他帳戶，每筆轉帳最高參佰萬元，每日累計限額為壹仟萬元。
3. 轉入非本人帳戶或跨行帳戶，每筆最高貳佰萬元，每日電話轉帳累計轉出總金額，與自動櫃員機(含非實體)及個人網路銀行之轉帳合併累計限額為參佰萬元。

Q、最多可預約多久時間的轉帳交易？如何取消已預約的轉帳交易？

1. 可預約未來 180 日內之轉帳日期（預約日須為營業日）。
2. 如欲取消預約轉帳，可於「電話銀行（按 1）→轉帳處理（按 2）→取消預約轉帳（按 3）」取消已預約的轉帳交易，最遲須於預約轉帳日前一日執行取消。

Q、如何透過電話銀行傳真您的對帳單？

撥打電話銀行專線後於「傳真對帳單」（按４），輸入帳號及密碼後進入該功能，依傳真方式說明如下：