選單
一、個人網路銀行申請、密碼錯誤解鎖 及 變更密碼
Q、如何申請個人網路銀行？
1. 存款戶
- 臨櫃申請：本人攜帶身分證明等相關文件正本及原留印鑑至原開戶分行辦理。(領取網銀密碼函後，請於三十日內登入網路銀行，完成密碼變更手續)
- 線上申請：備妥讀卡機及本行本人晶片金融卡，至 『個人網路銀行「立即申請」頁面』，依指示進行申請作業。(僅限成年自然人申請)
2. 信用卡戶
線上申請：請至 『個人網路銀行「立即申請」頁面』 ，依指示進行申請作業。
(無存款往來之信用卡戶於線上申請開通個人網路銀行服務，僅限使用『信用卡』服務功能。)
Q、未於三十日內登入個人網路銀行變更密碼怎麼辦？
為維護客戶網路安全，申請網路銀行後，若未於申請後一個月內完成首次登入並重置使用者代號及密碼，即無法登入。
您須持身分證及原留印鑑至任一分行申請網路銀行密碼重置後，方可恢復登入。
Q、個人網路銀行使用者代號／密碼連續輸入錯誤次數達五次，被鎖定應如何處理？
- 臨櫃辦理：您可攜帶身分證件及帳戶原留印鑑，就近至任一分行重新申請「網路銀行密碼函」。
- 個人網路銀行/行動銀行重設：點選「忘記密碼」頁面依指示進行重設密碼。
二、臺幣轉帳相關問題
Q、「約定轉出帳號」申請與註銷
- 臨櫃辦理：您可攜帶身分證件及帳戶原留印鑑，就近至任一分行申請臺外幣約定轉出帳號及註銷均為「當日生效」。
- 執行臺、外幣轉帳功能，須事先設定臺、外幣約定轉出帳號。一客戶最多可設定6組「約定轉出帳號」（臺、外幣共用）。
- 約定轉出帳號不得為支票存款帳戶、聯名帳戶、備償帳戶。
- 外幣轉帳及換匯交易須事先約定外幣轉出帳號，始可進行臺外幣換匯、同幣別轉帳、外幣換外幣、匯出匯款申請等交易。
Q、什麼是轉帳交易備註
轉帳交易備註：係指客戶在執行「轉帳」交易時，能留相關訊息給自己當備註，轉帳收款人備註：係指收款人在收到入帳交易時，交易明細亦會顯示付款人所傳遞的收款人備註訊息。
Q、約定轉入帳號設定及終止相關問題？
您可攜帶身分證件及帳戶原留印鑑，就近至任一分行辦理「約定轉入帳號」設定，同一客戶最多可設定20組「約定轉入帳號」，約定轉入帳號設定於「次二日生效」；註銷則「當日生效」。轉入自行本人帳號，毋須另行約定轉入帳號。
Q、臺幣轉帳是否有時間及金額限制？
臺幣轉帳無任何時間限制
Q、如何辦理臺幣非約定轉帳？
您須先設定臺幣約定轉出帳號後，下載華泰行動銀行APP並完成行動認證裝罝綁定（MOTP），即可執行臺幣非約定轉帳。
Q、臺幣預約轉帳最多可預約多久時間的轉帳交易？如何取消已預約的轉帳交易？
- 臺幣預約轉帳最長可預約六個月內的預約轉帳，如為週期性預約，最長預約時間為三年。
- 如欲取消預約轉帳，可於「臺幣服務」／「臺幣轉帳」／「預約交易查詢／取消」取消已預約的轉帳交易，最遲須於預約轉帳日前一日執行取消，
Q、網路銀行臺幣綜存轉定存交易是否有時間及金額限制？
- 欲執行該交易，須將臺幣綜合存款帳戶設定為「約定轉出帳號」。
- 交易時間：僅限於營業日09:00~15:30，可於網路銀行執行本交易
- 金額限制：最低起存額為新臺幣1萬元，單筆及單月累計不得超過新臺幣300萬元。如另有優利專案定存規定者，不在此限。
三、外幣轉帳及換匯相關問題
Q、即時外幣交易（臺外幣換匯、同幣別轉帳、外幣換外幣、外幣綜存轉定存及匯出匯款申請）的服務時間？即約交易最多可預約多久時間的交易？
1. 即時外幣交易的服務時間皆為：營業日的09:30~15:30。
2. 預約外幣交易的預約時間：
- 單筆指定日期預約（臺外幣換匯、同幣別轉帳、外幣換外幣、外幣綜存轉定存）：可預約六個月的交易。
- 週期性預約（臺外幣換匯、同幣別轉帳、外幣換外幣、外幣綜存轉定存）：可指每月固定日期進行交易，最多可預約三個月的交易。
3. 預約匯出匯款申請：可預約一個月的交易。
4. 預約交易不可預約假日交易。
Q、外幣轉帳、換匯（臺外幣換匯、同幣別轉帳、外幣換外幣）是否有金額限制？
Q、外幣匯出匯款申請是否有金額限制？
Q、外幣綜存轉定存是否有最低起存額的限制？
各幣別的最低起存金額如下：
- 澳幣、加幣、瑞士法郎、歐元、英鎊、紐西蘭幣、新加坡幣、美元的最低起存額為1,000元
- 人民幣5,000元
- 港幣、南非幣10,000元
- 日圓100,000元
Q、如何於網路銀行列印匯兌水單？
於登入網銀「外幣服務」／「帳務查詢」／「外幣交易明細查詢」，於交易明細查詢結果右方「匯兌水單」欄點選「下載PDF檔」。