消費扣款業務
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Q1.何謂晶片金融卡「消費扣款」功能？
利用晶片金融卡消費扣款服務，即可直接於特店透過電子方式消費，您只要結帳時將晶片金融卡插入POS機並鍵入您的取款密碼，經驗證無誤後即可直接自帳戶中扣款，不用提領現金、不用支付手續費、還可記錄每一筆消費。
Q2.持卡人以晶片金融卡「消費扣款」時，為何需要輸入密碼？
晶片金融卡對應帳戶中皆有持卡人的存款，如同持卡人到ATM進行提款一般，為保護資料安全，必須透過晶片金融卡進行身分的驗證，故必須請持卡人輸入密碼。
Q3.持卡人以晶片金融卡「消費扣款」時，所輸入的金融卡密碼跟提款轉帳時所用的密碼是否不同？
使用晶片金融卡交易時，持卡人密碼由晶片金融卡直接進行其正確性之驗證；交易資料經卡片加密處理，僅產生交易驗證碼傳送回發卡機構驗證並完成交易，故可免除簽名之動作。因此無論是使用提款、轉帳或是「消費扣款」交易時，您所敲打的金融卡密碼都是同一組密碼。
Q4.持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」需要支付手續費嗎？
只要持卡人在特店門口、櫃臺等處可以看到 Smart Pay Logo 的貼紙、桌牌及圖樣 ( 如下圖所附 ) ，即可透過晶片金融卡「消費扣款」服務支付貨款，持卡人就不需支付手續費。
Q5.使用晶片金融卡「消費扣款」服務是否安全？帳戶資料是否有外洩之疑慮？
交易安全由發卡機構與卡片決定(End to End)，與交易過程網路之成員無關，且每次交易資料均以動態方式產生，故即使不法者從中盜錄交易資料也無法製造偽卡、產製假交易，故可有效排除訊息在網路間傳遞被盜取造成損失之風險。
Q6.晶片金融卡會被側錄或盜刷嗎？
使用晶片金融卡交易時，持卡人之密碼不需送至發卡機構檢核，而由晶片金融卡直接進行密碼之驗證；交易資料經卡片加密處理後，會產生交易驗證碼，故可解決密碼及交易資料於傳送過程中被側錄的風險，不法者若要進行盜刷，則必須同時持有被害者之卡片及密碼，缺一不可，故能徹底改善磁條金融卡之盜刷風險(卡在本人身上亦會被盜刷)，增強金融交易環境安全。
Q7.晶片金融卡「消費扣款」服務跟信用卡刷卡付款有何不同？
對持卡人來說，使用晶片金融卡交易時，持卡人密碼由晶片金融卡直接進行其正確性之驗證，交易資料經卡片加密處理後，會產生交易驗證碼傳送回發卡機構驗證並完成交易，免除簽名之動作。使用信用卡交易時，交易完成後持卡人確認無誤僅需簽名即可完成交易。由於透過晶片金融卡作為支付工具，因此是即時扣款，沒有透支或產生循環利息之問題。
Q8.何處可以使用晶片金融卡「消費扣款」服務？
只要看到特店外頭有貼著 SmartPay Logo 的貼紙(圖樣如下)，即可透過提供「消費扣款」服務金融機構之晶片金融卡來支付貨款。
Q9.「消費扣款」服務是否有使用時間的限制？
只要在接受晶片金融卡「消費扣款」服務特店的營業時間內，發卡銀行系統並未進行例行維護作業，持卡人皆可使用「消費扣款」服務。
Q10.持卡人從何得知優惠特店名單以及相關優惠活動呢？
特約商店名單及消費扣款相關優惠活動可參閱 https://www.taiwanpay.com.tw
Q11.持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」服務的流程為何？
- 持卡人之晶片金融卡所屬金融機構必須提供「消費扣款」服務，且持卡人已依該金融機構規定完成相關手續。
- 選購商品或服務完成後，將卡片插入刷卡機中，並輸入個人密碼(PIN, Personal Identification Number)。
- 如個人密碼驗證無誤，刷卡機將交易往發卡機構傳遞並進行相關驗證。
- 交易完成，店員交給持卡人交易執據，即完成交易。
Q12.持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」時，會有消費單據嗎？
當交易完成後，店員會將本次交易的單據交給消費者作為消費執據使用。
Q13.持卡人使用晶片金融卡「消費扣款」的消費單據上會有個人隱密性資料嗎？例如：帳號、可用餘額等。
不會。為保護持卡人的權益，不讓隱密資料在公共場合曝光，在「消費扣款」交易的消費單據上，並不會有持卡人的隱密性資料，包括帳號、可用餘額等資料。因此店家無法獲得持卡人之金融帳戶相關資料。
Q14.晶片金融卡密碼連續3次錯誤被鎖卡後，如何處理？
卡片輸入密碼錯誤被鎖卡後，持卡人應攜帶卡片、本人之身分証件及印章，親至華泰銀行分行申請卡片密碼解鎖並重設密碼，即可使用。
Q15.晶片金融卡「消費扣款」服務可以在網路使用嗎？
可以。晶片金融卡「消費扣款」服務與網路ATM操作流程，對持卡人來說幾乎雷同，只要持卡人持有提供「消費扣款」服務金融機構的晶片金融卡且完成相關作業，並同時有晶片讀卡機，即可在提供「消費扣款」服務的網路特店進行消費。網路ATM服務與「消費扣款」服務最大差異在於，若透過晶片金融卡「消費扣款」付費，持卡人是不需要支付手續費用的。