電話銀行

Q1、電話銀行所提供轉帳服務有哪些？

存款轉帳（自行及跨行轉帳）、放款繳息、預約轉帳、取消預約轉帳及查詢預約轉帳。

Q2、電話銀行轉帳是否有金額上的限制？需要手續費嗎？

1.台幣交易限額：

通路	轉帳類型	交易種類	每筆轉帳限額	每日累計限額
語音系統、個人網銀	轉入約定帳戶-(A)	自行轉帳	1000萬元	1000萬元
		跨行轉帳	200萬元	300萬元

2.跨行轉帳手續費依財金公司收費標準收取，詳見本行「金融服務費用專區/存匯作業手續費收費標準」。

3.電話銀行每日交易限額與個人網銀合併計算。

Q3、電話銀行轉帳是否須先約定轉入帳戶？有無戶數的限制？

您於本行之活期（儲）存款帳戶申請電話銀行轉帳服務，應事先約定轉入帳戶，約定轉入本行帳戶或他行帳戶時，最多可設定30戶；放款繳息約定帳號最多可設定5戶。

Q4、本行提供哪些電話銀行安全機制，以保障您的權益？

本行電話銀行為了防止您的密碼被截取，另加裝干擾音防竊聽的防護措施，請務必在干擾音出現時間內同時輸入您的密碼，才不致使主機產生誤判而發生密碼錯誤的情況，此防護措施也才可以確保您的交易密不被盜用。

Q5、首次啟用電話銀行服務，需要更改密碼嗎？

啟用電話銀行服務時，請先撥入本行語音系統，選取電話銀行更改密碼，更改完畢後可立即使用電話銀行。

Q6、電話銀行密碼如果忘記了，或是密碼輸入錯誤以致不能使用，該怎麼辦理？

倘若密碼忘記或輸入錯誤連續達五次時，應向原開戶行申請重新啟用密碼，方得恢復使用本功能。

Q7、變更密碼有無限制？

變更密碼並無次數上限制，密碼變更規則如下：

• • 長度須為4碼。
  • 新舊密碼不得相同。
  • 不得連續4碼相同或不得為連號(例如4321、1234)。
  • 不得包含身分證字號數字前4碼或後4碼。
  • 不得包含出生月日。
  • 不得包含手機號碼後4碼。
  • 不得包含帳號後4碼 (所有活支存帳號)。

Q8、我在三點半以後，還可以利用電話銀行轉帳嗎？

1、放款轉帳繳息限於本行營業時間內辦理。（營業日上午09：00~下午03：30）

2、使用電話銀行轉帳時，以營業日下午03：30為帳務劃分點，如您轉帳時間已逾該時間或非營業時間時，則併入次一營業日之帳務處理。

Q9、什麼是預約轉帳，有什麼功能？可以預約多久的轉帳？

1. 您可以24小時隨時自行輸入預約次日之轉帳交易（預約日必須為營業日），可預約未來180日內之日期，同時也包括取消預約及查詢預約功能。
2. 當約定日期到期時，本行於約定日期凌晨自動為您執行轉帳。

Q10、辦理預約轉帳後，可以取消嗎？

只要在該預約交易完成，至電話銀行-「取消預約轉帳」服務刪除該預約轉帳交易即可。

Q11、電話銀行提供哪些資料的「傳真服務」？

可將您當日、最近一個月及指定最近90日期間內存款交易對帳單傳真至您事先約定或線上的傳真機（需先向原開戶行申請電話銀行服務）。